FAQ

Faire du shopping avec ChicMe

Les achats avec ChicMe sont-ils sûrs ?

ChicMe a été fondé par des personnes ayant près de 10 ans d'expérience dans l'industrie du commerce électronique. Nous prenons votre entreprise au sérieux et voulons avant tout que nos clients soient satisfaits. Nous acceptons un certain nombre des méthodes de paiement en ligne les plus fiables disponibles aujourd'hui.

Comment puis-je recevoir de l'aide pour ma commande?

Notre équipe de représentants du service client est là pour aider les clients à chaque étape du processus - de la simple navigation, à la commande et à l'expédition (et si nécessaire, au retour également). Vous pouvez joindre notre service client en cliquant "Contacter le vendeur" dans votre compte de commande en soumettant le ticket, nous vous répondrons dans les 24 heures.

Comment choisir la taille ?

Nous avons une description détaillée sous chaque taille, vous pouvez prendre vos mesures et les comparer au cercle rouge puis choisir la taille appropriée.

Qu'est-ce qu'une précommande ?

Article qui n'est pas disponible et qui doit être préparé pendant un certain temps après la commande. Nous vous offrons une remise spéciale pour ces nouveaux articles exclusifs en pré-commande. Et vous pouvez cliquer ici pour en savoir plus. : About Preorder

Paiements

Quelles options de paiement ai-je avec ChicMe ?

ChicMe accepte les paiements sécurisés via PayPal, Visa et MasterCard.

Serai-je facturé pour les douanes, les taxes, la TVA ou d'autres frais supplémentaires ?

ChicMe ne perçoit pas de frais pour les coûts autres que les produits que nous vendons et expédions. dans certains cas uniques, il est possible que votre bureau de poste local demande des frais supplémentaires pour les douanes, les taxes ou la TVA. Si vous avez des questions concernant ces frais, veuillez contacter votre bureau de poste local.

Dans quelle devise vend ChicMe ?

ChicMe vend dans 22 devises internationales. Ils sont les suivants :

Comment payer avec une carte de crédit :

  1. Sélectionnez votre adresse de livraison ou créez-en une nouvelle ;
  2. Entrez les détails de votre carte et cliquez sur "Soumettre" ;
  3. Votre paiement sera traité et un reçu vous sera envoyé à votre adresse e-mail. L'argent serait déduit une fois que vous avez payé avec succès.

Expédition

Dans quels pays ChicMe expédie-t-il et combien de temps arrivera-t-il ?

ChicMe expédie des produits dans des pays du monde entier. Et il faut généralement trois à cinq semaines pour arriver à destination dans les pays occidentaux par expédition standard. Ce délai court à compter de la remise d'un produit au service transporteur par nos commerçants. Étant donné que nous travaillons avec un certain nombre de marchands différents, il est courant que les articles commandés auprès de plusieurs marchands arrivent à destination séparément.

La livraison express est disponible à un coût élevé pour les clients qui souhaitent recevoir leurs articles de manière urgente.

Vous pouvez cliquerinformations d'expédition en savoir plus.

Combien coûte l'expédition de ma commande ?

Nous avons trois méthodes d'expédition, expédition standard, expédition accélérée, expédition express. Vous pouvez cliquer surIcipour en savoir plus les informations d'expédition.

Comment suivre l'avancement de ma commande ?

Les utilisateurs peuvent suivre les commandes en accédant à "Commandes" dans la section "Moi". Sélectionnez ensuite "Suivre"

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre une commande par vous-même, vous pouvez contacter un membre de notre service clientèle et fournir votre adresse e-mail enregistrée et/ou votre numéro de commande. Il vous suffit de nous contacter en cliquant sur  "Contacter le vendeur"  dans votre compte de commande en soumettant le ticket, nous vous répondrons dans les 24 heures.

Remboursements et retours

Comment recevoir mon remboursement ?

  1. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes en mesure de rembourser intégralement les clients une fois que les produits nous ont été renvoyés. Dans le cas où les frais de port dépasseraient la valeur de vos articles, nous conclurons un accord avec vous sur vos articles non retournés.
  2. Tips: Merci de ne pas effectuer de retour directement à l'adresse indiquée sur le colis reçu. Veuillez envoyer uniquement à l'adresse fournie par notre service client. Tout retour ou échange ne sera valable qu'après acceptation par notre service client.

Que faire si ma commande est endommagée ou défectueuse ?

Dans le cas malheureux où l'un de nos produits arriverait endommagé ou défectueux, nous offrons un remboursement complet. Nous vous demandons de fournir une photo du produit à notre service client afin que nous puissions traiter votre demande de remboursement. Veuillez nous contacter en cliquant  "Contacter le vendeur"  dans votre compte de commande en soumettant le ticket, nous vous répondrons dans les 24 heures.

Se désabonner de ChicMe

Comment arrêter de recevoir des e-mails de ChicMe ?

ChicMe offre la possibilité de refuser les futurs messages au bas de chaque e-mail que nous envoyons.

Comment supprimer mon compte ChicMe ?

Si vous vous êtes inscrit à ChicMe à l'aide de votre identifiant Facebook, vous pouvez désactiver les privilèges Facebook de ChicMe à l'aide de votre ordinateur ou de votre appareil mobile.

Sur votre ordinateur, visitezhttp://facebook.com/settings/?tab=applications. Sélectionnez ensuite le "X" sur l'icône ChicMe.

Sur votre application Facebook, choisissez simplement "Paramètres du compte" dans le menu. Choisissez ensuite "Applications" -> "ChicMe" -> "Supprimer ChicMe".

Malheureusement, aucune option n'est actuellement disponible pour les utilisateurs par e-mail qui souhaitent supprimer leur compte ChicMe.

Contact us

La satisfaction de nos clients est toujours notre première priorité. Si vous avez des questions, des suggestions ou des préoccupations, veuillez nous contacter en cliquant sur "Contacter le vendeur" dans votre compte de commande en soumettant le ticket, nous vous répondrons dans les 24 heures. Ou vous pouvez contacter directement notre aide en ligne.